Términos y Condiciones
Última actualización: mayo · Vigencia: España
1. ¿Qué aceptas al usar este sitio?
El acceso y uso del sitio web disponible en adenofrin.com.es implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, te solicitamos abstenerte de utilizar el sitio.
2. ¿Qué recibes exactamente y a qué precio?
El producto comercializado a través del sitio es un complemento alimenticio en cápsulas, presentación caja con 20 cápsulas, con notificación sanitaria conforme a la normativa española vigente. El producto no es un producto farmacéutico y no está sujeto a prescripción.
El precio promocional vigente es de 20 € por caja, con un descuento de hasta el 50 % sobre el precio recomendado de catálogo (40 €). Los precios incluyen el IVA aplicable y pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable a su pedido es el vigente en el momento de la confirmación telefónica con el asesor.
3. ¿Cómo se hace el pedido, paso a paso?
El pedido de Adenofrin se completa en cuatro pasos: formulario web, llamada de confirmación, envío y pago al recibir el paquete.
- Completa el formulario en línea con su nombre y número de móvil o teléfono fijo.
- Un asesor le contactará en horario laboral para confirmar el pedido, validar la dirección de envío, indicar el plazo y resolver dudas sobre uso, dosis o interacciones.
- El pedido se envía mediante una empresa de transporte urgente autorizada a Península, Baleares y Canarias.
- Paga contra reembolso al recibir el paquete, en efectivo, salvo que el asesor le ofrezca medios alternativos.
La aceptación final del pedido se perfecciona con la confirmación telefónica. La mera cumplimentación del formulario web no constituye obligación contractual hasta dicha confirmación.
4. ¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El plazo de envío es de 2-5 días laborables a contar desde la confirmación telefónica del pedido. Los plazos pueden variar por contingencias logísticas, climatológicas o de fuerza mayor, en cuyo caso el asesor informará oportunamente. Capitales como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Bilbao reciben habitualmente en 2-3 días laborables; ciudades intermedias en 3-5; Baleares en 4-6 y Canarias en 5-8 días laborables.
5. ¿Cómo desisto de la compra y en qué plazo?
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en las compras realizadas a distancia (por medios electrónicos o telefónicos) podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización alguna, siempre que la caja se encuentre cerrada, sin uso, en perfecto estado, en su embalaje original y con el sello de seguridad intacto. Para ejercer este derecho debe notificar su decisión por escrito al correo atencion@adenofrin.com.es indicando su nombre, número de pedido y dirección. Los gastos del envío de retorno pueden correr a cargo del consumidor salvo acuerdo en contrario.
6. ¿Qué cubre la garantía y qué queda fuera?
El producto se acoge únicamente a la garantía legal del derecho de desistimiento previsto en el RDL 1/2007: 14 días naturales sobre cajas cerradas desde la entrega. Si no quedara conforme con el producto, contacte en ese plazo para gestionar la devolución y el reembolso íntegro conforme a las condiciones específicas. La garantía no aplica a productos abiertos, caducados o adquiridos a través de canales no autorizados (marketplaces, parafarmacias online no autorizadas, redes sociales).
7. ¿Puedo cancelar el pedido antes de que salga?
Puede cancelar su pedido sin coste en cualquier momento antes de que el transportista inicie el proceso de envío, contactando con el equipo de atención al cliente. Una vez en tránsito, podrá rechazar el paquete en la entrega, lo que equivale al ejercicio del derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
8. ¿Qué advertencias sanitarias aceptas al comprar?
El producto es un complemento alimenticio destinado a personas mayores de 18 años. No se recomienda su uso en personas en tratamiento con anticoagulantes orales (acenocumarol, warfarina, apixabán, rivaroxabán, dabigatrán), antiagregantes plaquetarios (AAS 100, clopidogrel) o antihipertensivos prescritos sin supervisión médica, ni en embarazo, lactancia, intervenciones quirúrgicas programadas en las próximas dos semanas o personas con enfermedades crónicas mal controladas, salvo que medie indicación médica expresa.
Importante: ante dolor torácico opresivo, dificultad súbita para respirar, pérdida brusca de fuerza en un lado del cuerpo o dificultad súbita para hablar, acude a un servicio de urgencias o llama al 112.
9. ¿De quién son los textos y las imágenes del sitio?
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, logotipos, código, diseño) son propiedad del titular o de sus licenciantes y están protegidos por el Real Decreto Legislativo 1/1996 (Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual). Está prohibida su reproducción, comunicación pública o transformación sin autorización expresa por escrito. Las marcas registradas mencionadas en el sitio (parafarmacias online, marketplaces) son propiedad de sus respectivos titulares y se citan únicamente con fines informativos al amparo del derecho de cita.
10. ¿Qué daños no cubre el titular y hasta qué importe?
El titular del sitio no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias sanitarias, de la combinación con tratamientos farmacológicos no informados al asesor o de la compra a través de canales no autorizados. La responsabilidad máxima del titular se limita al monto efectivamente pagado por el comprador.
11. ¿Qué pasa si cambian estas condiciones?
Estos Términos pueden ser modificados en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta misma URL con la fecha de última actualización. Las modificaciones no afectarán los pedidos confirmados antes de su entrada en vigor.
12. ¿Qué ley se aplica y dónde reclamas?
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia será resuelta preferentemente por la vía amigable a través de la Junta Arbitral de Consumo de la Comunidad Autónoma del consumidor; en caso contrario, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, sin perjuicio del fuero del consumidor previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
13. ¿A quién escribes si te queda alguna duda?
Para consultas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la página de contacto o al correo atencion@adenofrin.com.es. Para revisar la información completa del producto, los activos, las opiniones verificadas y el precio promocional vigente, consulta la página oficial.
